| Uitgever | Van Haren Publishing |
|---|---|
| Taal | Nederlands |
| EAN | 9789087530563 |
| Product URL | www.vanharen.net |
| Bladzijden | 379 |
| Publicatiejaar | 2007 |
| Artikelcode | 978-90-8753-056-3 |
| Comcolcode | 6499-I4 |
| Druk | 1 |
| Uitvoering | Paperback / softback |
| Subtitel | op basis van ITIL V3 |
| Levertijd indien niet voorradig | 3 tot 5 werkdagen |
| Publicatiedatum | 14 nov. 2007 |
| ISBN | 978-90-8753-056-3 |
| ISBN10 | 9087530560 |
De nieuwe versie van dit boek is up-to-date gebracht met ITIL V3. Het boek is net als de vorige editie bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan
bod komen: de levenscyclusbenaring van ITIL V3 wordt uitvoering behandeld. Degenen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat deze editie de processen apart bespreekt. De
lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn in het dagelijks werk.
'Foundations of IT Service Management op basis van ITIL' behandelt: Deel 1: De ITIL Servicelevenscyclus
- Levenscyclusfase: Servicestrategie (Service Strategy)
- Levenscyclusfase: Service-ontwerp (Service Design)
- Levenscyclusfase: Servicetransitie (Service Transition) - Levenscyclusfase: Serviceproductie (Service Operation) - Levenscyclusfase: Continue serviceverbetering (Continuous Service Improvement)
Deel 2: Functies en processen
Inleiding functies en processen
- Functies en processen in Servicestrategie (Service Strategy) - Functies en processen in Service-ontwerp (Service Design) - Functies en processen in Servicetransitie (Service Transition) - Functies en processen in Serviceproductie (Service Operation) - Functies en processen in Continue serviceverbetering
bod komen: de levenscyclusbenaring van ITIL V3 wordt uitvoering behandeld. Degenen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat deze editie de processen apart bespreekt. De
lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn in het dagelijks werk.
'Foundations of IT Service Management op basis van ITIL' behandelt: Deel 1: De ITIL Servicelevenscyclus
- Levenscyclusfase: Servicestrategie (Service Strategy)
- Levenscyclusfase: Service-ontwerp (Service Design)
- Levenscyclusfase: Servicetransitie (Service Transition) - Levenscyclusfase: Serviceproductie (Service Operation) - Levenscyclusfase: Continue serviceverbetering (Continuous Service Improvement)
Deel 2: Functies en processen
Inleiding functies en processen
- Functies en processen in Servicestrategie (Service Strategy) - Functies en processen in Service-ontwerp (Service Design) - Functies en processen in Servicetransitie (Service Transition) - Functies en processen in Serviceproductie (Service Operation) - Functies en processen in Continue serviceverbetering