Welkom bij comcol.nl - u bent niet ingelogd

ITIL Pocketguide

2011 editie
Jan van Bon

Levertijd: 3 tot 5 werkdagen

€ 18,55 € 17,50 Excl.
OF

voorkant van ITIL A Pocket Guide   2011 Edition  dutch version

Inkijkexemplaar Inkijkexemplaar
Uitvoering Paperback
Auteur
Uitgever Van Haren Publishing
Website www.vanharen.net
Publicatiedatum
Druk 1
Taal Nederlands
EAN 9789087536770
ISBN 978-90-8753-677-0
ISBN10 9087536771

Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor IT-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde behoefte als de vorige edities: het bieden van een nauwgezette samenvatting van ITIL, gebaseerd op ITIL 2011 Editie. De essentie van 2000 pagina's van de officiele ITIL manuals, samengevat op circa 160 pagina's in pocketguide-formaat. Dit is in de eerste plaats een handzame gids over ITIL voor iedereen die werkzaam is in de wereld van IT-servicemanagement. Wat zijn de essentiele servicemanagement-processen en -functies? Wat is de `lifecycle approach? Kortom, deze pocketguide is een uitkomst voor IT-servicemanagers en alle anderen die moeten of willen werken met de nieuwste ITIL-versie, maar te weinig tijd hebben om de officiele manuals te bestuderen. In de tweede plaats kan de ITIL pocketguide worden gebruikt als onderdeel van het studiemateriaal voor iedereen die zich wil certificeren voor het ITIL Foundation-examen. De inhoud dekt alle specificaties van de ITIL Foundation Certificate Syllabus van APMG.

Deze ITIL-pocketgids vormt al vele jaren een begrip in de wereld van IT-services van computer en telecommunicatie, service design, service operation enzovoort. ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library en zelfs wereldwijde organisaties zijn betrokken bij het onderhouden van deze gids. De gids richt zich op het leveren van waarde (nieuwe informatie) aan organisaties die zich bezig houden met IT-services. In deze zakuitvoering worden onder andere besproken: interne en externe services, organisatiestructuur, basisbegrippen, management, incidentmanagement, methoden en technieken. Het boekje is bestemd voor specialisten in de IT-sector en bevat dan ook veel vakjargon. Deze uitgave die door circa twintig 'reviewers' is bijgewerkt, is overzichtelijk ingedeeld; ook is deze gids verkrijgbaar in een Engelstalige versie. Voor de IT-specialisten een handig naslagwerk. Pocketformaat; kleine druk.